Funciones de la Recepcionista

recepcionista

Mujeres

Ya casi llegamos al Fin de Semana y preparándonos estamos para visitar la Expo Feria Reynosa 2009 así que por ahí nos estaremos viendo amig@s

Descripción del puesto:
Voy a compartirles acerca de las Descripciones de Puestos tanto dentro y fuera de la Industria Maquiladora y vamos a iniciar por la primera persona después de los guardias de seguridad que vemos o nos recibe en una Empresa, Negocio o Industria, esta es: La Recepcionista.

Articulos anteriores.
1.-Lista de los 10 empleos mas peligrosos.
2.-Carrera profesional equivocada?
3.-Como hacer TU curriculo.

Principales Funciones de una Recepcionista
La recepcionista es la persona encargada de establecer la comunicacion entre los usuarios y los empleados, recibir y entregar la correspondencia que pueda llegar, contestar e-mails, faxes, llamadas registrarlas y distribuirlas (transferirlas) a quien corresponda.

Establecer una comunicacion eficaz y eficiente en ingles con todos los que interactúa, realizar una atención de excelente nivel con el fin de intentar solucionar un problema en primera instancia, evitando en lo posible que el problema avance o llegue al resto del personal, siempre de buen humor y cara angelical.

Realizar el seguimiento de funciones tales como: respuestas, puestas en espera, envío de mensajes, recepción de información, seguimiento y captura de estos, además de la atención a clientes y proveedores si es el caso.

La recepcionista debe siempre estar al día de todos los problemas generales que pudieran ocurrir con el fin de proporcionar una buena información y atención al cliente o proveedor.

Les recuerdo que estas son las funciones principales generales de una recepcionista, difiere según el giro de la empresa desde luego, amig@s recepcionist@s que opinan al respecto?

Acaso ustedes son de l@s que también preparan el café, sirven galletitas, organizan las reuniones internas y externas, coordinan cursos de capacitacion, registran entradas y salidas a reuniones NO formales a su jefe o a la jefa? Cuales son tus experiencias como recepcionista?

Como siempre les deseo un excelente inicio de Fin de Semana para tod@s atte. Asistente Virtual de Reynosa Blogs, CHica-VIP ;-D

Gracias por confiar en Reynosa Blogs.

13 Responses to Funciones de la Recepcionista

  1. Eli galvez says:

    Hola!!

    Tengo una duda, espero me puedan ayudar.

    Soy recepcionista y me quieren poner a servir el café, a los que trabajan ahí, y yo les dije “que ni que fuera la secretaria o asistente de uno de ellos”

    Mi pregunta es…
    …¿Es correcto lo que dije?
    …¿quien hace café, la secretaria o la recepcionista?

    • edith gonzalez says:

      Mira nena yo he sido recepcionista y gracias a que nunca le puse peros a servir un cafe me asendieron de puesto y despues me ofrecieron uno mejor, ya que el servir un cafe no te hace menos. y se siente bien cuando te dan las gracias por hacerlo sin que sea tu responsabilidad. en tu puesto sobre todo hay que tener actitud de servicio CON TODOS …..ya veras los resultados despues . suerte !

  2. Soy recepcionista y me mandan a ordenar un estante con ropa en un cuartito que tiene la empresa, el mismo guarda ropa como muestra para que los vendedores le lleven a los clientes, yo lo hice un par de veces ….pero esa no es mi tarea, yo tengo que salir de mi puesto de trabajo para realizar esa tarea, espero me puedan evacuar mi duda.
    Grs.

    • Hola Silvia como estas? Gracias por tu visita a Reynosa Blogs. ;)

      Son actividades que te conviene realizar por que vas a aprender como se trabaja en una empresa de cabo a rabo y no solo en ese puesto debes de realizar otras actividades ya que en todos los puestos se necesita personal con una actitud de desarrollo.

      Con la poco experiencia que he tenido en la industria como responsable de varios departamentos y con una gran cantidad de empleados a mi cargo, siempre es bien sabido que debes de preparar personal en difernetes areas para que en un futuro puede cubrir algun otro puesto y no se quede encerado en si mismo y en una sola actividad.

      Si te resistes a aprender seras tomadas en cuenta para nunca ofrecerte diferentes oportunidades de trabajo, te lo digo por expereniencia con mis empleadas, quienes en el primer recorte de personal fueron tomadas en cuenta para ya NO trabajar en dicha empresa, creeme que descansamos cuando se fueron y nadie las extrañamos.

      Ing. J.P.M.

  3. ligia says:

    hola soy recepcionista recien hace un mes y no me siento muy comoda ya que es la primera vez que trabajo en oficina pero no encuentro mucho q hacer, recibo la correspondencia, las derivo a las diferentes areas, contesto llamadas las derivo realizo llamadas que me piden, ayudo en desglozar y ordenar las facturas a los clientes de la empresa, pero aun asi me sobra mucho tiempo y despues de hacer todo eso ya no encuentro cosas que hacer y no me piden nada (nadie) es muy esporadicamente cuando lo hacen y bueno usted cree que este bien que me quede tiempo libre o creeran que no trabajo bien, pero todo lo que tengo que hacer yo lo hago y tampoco me piden mas y la verdad no se que hacer. ¿esta bien o cree usted que trabajo mal?

    • Hola como estas mi Amiga gracias por tu confianza.

      Así es cuando uno entra a su primer trabajo le sobre tiempo para realizar actividades de interés, te recomiendo leer la descripción de tu puesto y ver que otras responsabilidades existen, en caso de que no exista descripción del puesto de Recepcionista es el momento para hacerlo y así tendrás como aprovechar el tiempo que te sobra.

      También puedes tomar alguna iniciativa con las compañeras de tu empresa que estén con mucha trabajo y les puedas ayudar durante varias horas con toda seguridad te lo agradecerán. ;)

      Puedes leer la historia oficial de la empresa si tampoco existe puedes decirles a tus jefes que estas dispuesta a recabar información para tenerla debidamente documentada.

      joel ;)

  4. monica says:

    Hola, estoy un poco inquieta hice una entrevista para recepcionista hace dos días estuvo bien que digamos,el problema es que mi ingles no es muy perfecto, y es la primera vez que trabajare como recepcionista mi inquietud es tengo que saber los programas, tendré que hacer yo las facturas es necesario manejar excel, no quiero quedar como una inepta. Tengo que prepararme más?

    • hola Monica gracias pro visitar Reynosa Blogs.

      Asi nos pasa a todos en la primer entrevista, no te desnimes y sigue adelante no todos
      somos contratados a la primera, así que no te preocupes y dale valor a tus entrevsitas y tu posterior empleo para poder cuidarlo.

      exito.

  5. pamela says:

    Hola yo soy recepcionista ya desde hace dos años en una misma impresa y les dire que yo ago de todo recibo llamadas, atiendo a los provedores, revisión de facturas,organización y archivo de los pagos de todos los provedores de la empresa, archivo de caja, chica cheques, cuenta de gastos de la dirección General y area de MKT control de vaciones de todo el personal de la empresa asi como la organización del archivo de todos los empleados, apertura de cuenta cuando hay nuevos ingresos, asi como el expediente (cartas, contratos etc.) llevo tambien el kilometraje de todos los automoviles de cada empleado haci como la renovación de pólizas, el control de los recibos de nomina, la correspondecia (pakmail y estafeta) yo tambien soy de esas que le hacen el cafesito pero solo a la jefa y a los provedores que nos visitan y personas importantes, aparte de todo eso en recepción hay un mueble donde estan en venta los productos de la compañia y yo llevo el Stock, las ventas y cobro esto es algo de lo que yo hago como ven ya me meresco un aumento no y eso es lo que voy a solicitar pero no se como solicitarlo me ayudan!!!

    Saludos :)

    • Hola Pamela que buen caso para nuestros amigos de Recursos Humanos,
      sé de varios casos parecidos al tuyo donde jamás se reconoce las varias
      actividades de la recepcionista.

      Me declaro NO COMPETENTE LEGAL para poder ayudarte por que si es
      muy grave este caso, te recomiendo pedir asesoría no solo ayuda, sino
      asesoría con un profesional de la especialidad.

      Gracias por confiar en nosotros.

      jpm.

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